La transformación del Marketing


Gerd Altmann-Icon en Pixabay
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Tradicionalmente se entendía el marketing como un conjunto de técnicas, prácticas o estudios para mejorar la comercialización de un producto, marca o empresa en un mercado específico.


Durante siglos, y con sus cambios y evoluciones, se han utilizado métodos de atracción donde el cliente era un objetivo a abordar, incluso hasta la extenuación, y se ha llegado incluso al punto en que el marketing se ha convertido en algo inoportuno o molesto, incluso cuando se ha personalizado.


¿Cómo ha evolucionado el marketing?

Con la digitalización se ha ido más allá; en algunos casos perfeccionados modelos heredados de antiguo (las inserciones en prensa, por ejemplo) para convertirlos en pop ups de las webs, o a través del correo directo.


Es lo que se ha conocido como el OUTBOUND MARKETING que, por supuesto, se puede seguir utilizando, pero hay otras opciones.


¿Qué es el Inbound Marketing?

Es una filosofía para hacer marketing, donde la clientela se sitúa en el eje del universo de la marca y/o el producto, buscando entender porque compra.


Con el INBOUD MARKETING se pretende que ese producto, marca, empresa o clientela obtengan valor.


Por lo tanto, se podría establecer una dicotomía entre COMERCIALIZAR, como objetivo primero, o dar VALOR.


No es preciso, porque puede darse una complementariedad.


Hoy es imprescindible que la marca mantenga relación con su usuario, eduque al mercado y haga que todos los participantes se sientan en sintonía, incluso con la competencia, mostrándola, si fuese preciso.


Esa fusión entre VALOR y COMERCIALIZACIÓN implica LA EXPERIENCIA como parte primordial en la estrategia.


¿Cuáles son las fórmulas o experiencias de marketing?

La mayor parte de las opciones pasan por estrategias online para dar visibilidad, de una forma y otra, al producto, el negocio o a la persona que puede sentirse atraída por ellos.


Algunas fórmulas o experiencias:

  • Marketing a través de mensajes directos con el consumidor.

  • Marketing indirecto, a través de emplazar en otros formatos el mensaje que queremos dar a conocer, como podría ser el emplazamiento de producto en una película.

  • Marketing social, generando una imagen positiva de marca a través del patrocinio o colaboración con una determinada causa.

  • Marketing interactivo, dando cabida al usuario en el mensaje relacionado con la marca, buscando su implicación, especialmente emocional, fortaleciendo relaciones y ofreciendo servicios y/o productos de calidad.

  • Marketing viral, realizando acciones creativas y diferentes, que obtienen una gran respuesta o impacto, especialmente en redes (por ejemplo, una campaña basada en un spot).

  • Marketing de contenidos, creando y difundiendo contenidos valiosos, que hacen ganar autoridad y confianza en la marca, como puede ser un podcast, una newsletter o vídeos informativos.

  • Marketing de marca personal o de relaciones, dando valor a la propia reputación o imagen, o de la empresa, como sucede en redes como Linkedln.

  • Marketing de producto, donde gracias a conocer el perfil del usuario se crea un mensaje personalizado donde se conecta el producto y la persona.

  • Marketing B2B, dirigido a un Business To Business, o de Empresa a Empresa, en el sentido que se trata de optimizar procesos y reducir costes.

  • Endomarketing, implicando a los propios colaboradores de una empresa en acciones internas haciendo que su identificación sea absoluta.

¿Cuáles son las herramientas del marketing digital?

El marketing digital nos ofrece diversas herramientas que pueden ayudar en la administración y medición de resultados en todos los canales, filtrando la información más importante, con el fin de poner en práctica mejores estrategias y poder hacer un acompañamiento más real a todo el proceso y según los números que se obtienen:

  • SemRush: herramienta completa de SEO y análisis de la competencia digital.

  • Ahrefs: especializada en linkbuilding, permite encontrar oportunidades de backlinks y contenidos para blogs.

  • Google Analytics: analiza de manera completa el comportamiento de los usuarios en una web.

  • Google Search Console: plataforma del buscador, que permite identificar la frecuencia de rastreo del algoritmo en tu sitio web.

¿Qué son los KPI?

Los KPI (en inglés, Key Performance Indicator) son medidores que permiten determinar el rendimiento de alguna actividad, obteniendo resultados cuantitativos y objetivos, para conocer la efectividad de nuestras acciones y ayudar a corregirlas.


Los KPI esenciales se analizan teniendo en cuenta:

  • Clicks.

  • Visitas (Bounce).

  • Interacciones.

  • Tráfico-referentes.

  • Coste por visita.

Con ello podremos ver:

  • El retorno sobre la inversión realizada.

  • Los clicks por impresión, es decir, la cantidad de clicks que se hacen sobre una determinada página o publicidad.

  • La tasa de rebote o, lo que es lo mismo, aquellas personas que han abandonado nuestra web, sin realizar ninguna interacción.

  • Engagement, permitiendo conocer el número de interacciones que se tiene en relación a un periodo de tiempo o publicación en relación al número de seguidores que tenemos.

  • El Coste por visita efectiva a nuestra página o publicidad.

SENSEI pone en prácticas diferentes opciones de marketing desde el respeto a la Comunidad y donde la persona, considerada como tal, y no sólo como clientela, está en cada acción que se diseña.

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